Laatst bijgewerkt: 17-05-2025
Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle diensten die door WonderWandel worden aangeboden, inclusief maar niet beperkt tot tours, boekingen via onze website of telefonisch, en alle interacties met onze gidsen en medewerkers.
Door gebruik te maken van onze diensten of het boeken van een tour, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u gebruik maakt van onze diensten.
In deze voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis:
Alle boekingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Een boeking is pas definitief na bevestiging door WonderWandel en na ontvangst van de volledige betaling, tenzij anders overeengekomen.
Alle prijzen zijn vermeld in euro's en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen, maar wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde boekingen.
Betaling kan worden gedaan via de op onze website vermelde betaalmethoden. Voor bepaalde tours kan een aanbetaling vereist zijn op het moment van boeking, met het resterende bedrag te betalen voor aanvang van de tour.
Na succesvolle betaling ontvangt u een bevestigingse-mail met de details van uw boeking en een betalingsbewijs. Op verzoek kunnen wij een formele factuur verstrekken.
Annuleringen moeten schriftelijk worden gedaan via e-mail naar [email protected]. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:
Verzoeken tot wijziging van de datum of tijd van een geboekte tour worden per geval beoordeeld en zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Wijzigingsverzoeken moeten ten minste 7 dagen voor de geplande tour worden ingediend.
WonderWandel behoudt zich het recht voor om een tour te annuleren vanwege omstandigheden buiten onze controle, zoals extreme weersomstandigheden, veiligheidsproblemen of onvoldoende deelnemers. In dergelijke gevallen bieden wij naar keuze van de klant een volledige terugbetaling of de mogelijkheid om te boeken voor een alternatieve datum.
Wij streven ernaar om accurate beschrijvingen van onze tours te geven. Echter, kleinere wijzigingen in routes, bezoeken of activiteiten kunnen noodzakelijk zijn vanwege onvoorziene omstandigheden. Significante wijzigingen worden waar mogelijk vooraf gecommuniceerd.
Deelnemers aan onze tours worden verwacht op tijd te zijn voor de geplande starttijd. Tours wachten maximaal 15 minuten op late deelnemers, waarna de tour zonder terugbetaling zal vertrekken. Deelnemers worden geacht de instructies van de gids te volgen en zich respectvol te gedragen tegenover andere deelnemers, de gids en de bezochte locaties.
Onze tours vereisen verschillende niveaus van fysieke activiteit. Klanten zijn verantwoordelijk voor het beoordelen of een tour geschikt is voor hun fysieke capaciteiten. Informeer ons vooraf als u specifieke toegankelijkheidsbehoeften heeft, zodat wij kunnen beoordelen of wij aan deze behoeften kunnen voldoen.
Kinderen jonger dan 16 jaar moeten worden begeleid door een volwassene. De begeleidende volwassene is verantwoordelijk voor het gedrag en de veiligheid van de minderjarige gedurende de gehele tour.
WonderWandel heeft een passende aansprakelijkheidsverzekering voor zijn activiteiten. Klanten worden echter geadviseerd om een eigen reis- en ongevallenverzekering af te sluiten.
Hoewel wij alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om de veiligheid van onze klanten te waarborgen, aanvaardt WonderWandel geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel, ziekte, dood, verlies of schade aan persoonlijke bezittingen tenzij veroorzaakt door nalatigheid van ons personeel.
WonderWandel aanvaardt geen aansprakelijkheid voor niet-nakoming van de overeenkomst als gevolg van onvoorziene omstandigheden buiten onze controle, inclusief maar niet beperkt tot extreme weersomstandigheden, natuurrampen, politieke onrust of overheidsmaatregelen.
WonderWandel verzamelt en verwerkt persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en ons Privacybeleid. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de verzameling en verwerking van uw persoonlijke gegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid.
Alle inhoud op onze website, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, video's en ontwerpen, is eigendom van WonderWandel of onze licentiegevers en is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om onze inhoud te reproduceren, distribueren of te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder onze uitdrukkelijke toestemming.
WonderWandel behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De bijgewerkte voorwaarden worden gepubliceerd op onze website en zijn effectief vanaf de datum van publicatie. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om regelmatig onze voorwaarden te raadplegen.
Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Amsterdam, Nederland.
Als u vragen heeft over deze algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op via:
WonderWandel
Keizersgracht 241
1016 EA Amsterdam
Nederland
Email: [email protected]
Telefoon: +31 20 244 0052
